Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Eddie’s Nature

Bij Eddie’s Nature streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Retourbeleid

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je product te retourneren.
Producten dienen ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Om een retour aan te melden, neem je contact met ons op via alvarez.eddie29@gmail.com. Je ontvangt dan verdere instructies.

Waardevermindering bij retourzendingen: hoe werkt het?

Wanneer je een product retourneert, is het belangrijk dat het in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd. Als het product beschadigd is, gebruikssporen heeft of niet compleet is, kan er sprake zijn van waardevermindering. Dit betekent dat je mogelijk niet het volledige aankoopbedrag terugkrijgt.

Hoe wordt de waardevermindering bepaald?
De waardevermindering wordt berekend op basis van de kosten die nodig zijn om het product weer verkoopbaar te maken. Dit kan bijvoorbeeld gelden als:

De originele verpakking ontbreekt of beschadigd is.
Het product duidelijke gebruikssporen heeft.
Accessoires of handleidingen ontbreken.

In zulke gevallen kan de terugbetaling lager uitvallen, afhankelijk van de schade of het gebruik. De hoogte van de inhouding wordt eerlijk en transparant bepaald.

Wil je een volledige terugbetaling? Zorg er dan voor dat het product compleet, ongebruikt en in originele staat wordt geretourneerd.

2. Terugbetalingen

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is

3. Pre-orders

Voor pre-orders geldt dat wij ons uiterste best doen om het product op de afgesproken datum te leveren.
Mocht het product niet binnen zijn op de afgesproken datum, dan ontvang je automatisch het volledige vooraf betaalde bedrag terug.

4. Uitzonderingen

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen, kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling intact is.

Hier is een herroepingsrecht-tekst die je kunt gebruiken voor je webshop Eddie’s Nature:

5. Herroepingsrecht

Bij Eddie’s Nature streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je echter niet tevreden zijn met je aankoop, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Hoe werkt het herroepingsrecht?

Je hebt 14 dagen de tijd om je product(en) te retourneren, gerekend vanaf de dag waarop je het product hebt ontvangen.
Binnen deze termijn kun je ons via een e-mail op [jouw e-mailadres invullen] laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
Na je herroepingsmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Producten die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen (bijvoorbeeld voedingssupplementen of huidverzorgingsproducten).
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Heb je vragen over retourneren? Neem dan contact met ons op via [jouw e-mailadres invullen] of via onze klantenservice.

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via [jouw contactgegevens of e-mailadres].

Eddie’s Nature
[www.eddiesnature.nl]